Težave pri Bet at home: prijava, bonus in dvig gotovine – rešitve

Ko poskušate vstopiti v svoj račun, se vam morda prikaže sporočilo o napaki pri bet at home login, podobno kot pri drugih igralnicah. Najpogostejši vzrok so nedokončani varnostni pregledi.

Potrditev identitete (KYC) je obtičala

Na zaslonu vidite, da so dokumenti v pregledu že več dni.

• Nepravilno osvetljene fotografije
• Nečitljivi podatki na dokumentu
• Dokument je potekel
• Ime na dokumentu se ne ujema z računom
• Manjkajoči listi pogodbe ali računa

1. Odprite meni računa in izberite »Naloži dokument«.
2. Preverite, da je fotografija osebne izkaznice dovolj svetla.
3. Zajemite celotno sprednjo in zadnjo stran.
4. Uporabite čim bolj belo ozadje, da izločite sence.
5. Prepričajte se, da na dokumentih ni prstnih odtisov.
6. Če nalagate račun za komunalne storitve, naj bo datum izdan v zadnjih treh mesecih.
7. Ime na računu mora biti enako kot v profilu.
8. Po nalaganju počakajte vsaj 15 minut.
9. Če dokument zavrnejo, preverite e‑pošto z navedbo razloga.
10. Popravite napako in naložite nov posnetek.
11. Če nalaganje ne deluje, poskusite z drugim brskalnikom.
12. Šele nato se obrnite na podporo prek klepeta.

Če po teh korakih dokumenti še vedno niso potrjeni, stopite v stik z ekipo za pomoč pri Bet at home app.

Dvig gotovine traja predolgo

Na zaslonu vidite stanje »čakanje« ali »v obdelavi« več kot običajen čas.

• Nepotrjena identiteta (KYC)
• Neizpolnjeni pogoji za stavo bonusa
• Izbrana neustrezna metoda dviga
• Varnostni pregled transakcije
• Praznični ali vikend zamiki

1. Preverite, ali ste že prejeli potrditev KYC.
2. Pojdite v zgodovino bonusov in preverite, ali je bonus izpolnjen.
3. V meniju dviga izberite najhitrejšo možnost.
4. Če uporabljate bančno nakazilo, pričakujte dlje časa.
5. Elektronske denarnice so navadno hitrejše.
6. Preverite, ali nimate omejitev na računu.
7. Po potrebi dodajte novo metode dviga.
8. Prepričajte se, da znesek ni pod minimalnim pragom.
9. Če je dvig v čakalni vrsti, ga ne prekličite.
10. Počakajte vsaj 24 ur po prvem dvigu.
11. Če se stanje ne spremeni, preverite e‑pošto.
12. Podpora vam lahko pove točen status.
13. Kontaktirajte jih šele po 48 urah od zahteve.

Če dvig ni izveden v 48 urah, se obrnite na podporo.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Na zaslonu opazite, da bonus znesek ali brezplačni vrtljaji niso vidni v stanju.

• Neuporabljena koda za bet at home bonus
• Neizpolnjeni pogoji minimalnega pologa
• Bonus se aktivira šele po prvem pologu
• Omejitev na določene igre
• Račun že ima aktiven drug bonus

1. Preverite promocijsko kodo, ki ste jo vnesli ob pologu.
2. Če kode niste uporabili, je ne morete dodati naknadno.
3. Preverite, ali ste vložili vsaj zahtevani minimalni znesek.
4. Pri brezplačnih vrtljajih preverite, ali so dodeljeni določeni igri.
5. Pojdite v zavihka »Bonusi« v profilu.
6. Če bonus ni viden, ga morda še ni aktiviral sistem.
7. Počakajte do 15 minut po pologu.
8. Če uporabljate kodo bet at home casino login, jo vnesite v polje ob prijavi.
9. Preverite, ali bonus zahteva poseben način plačila.
10. Nekatere bonuse prejmete šele po prvem dobitku.
11. Če imate že aktiven bonus, novi ne bo dodan.
12. Preberite pogoje bonusa v meniju.
13. Če še vedno ni pripisano, se obrnite na podporo.

Če po eni uri bonus ni viden, kontaktirajte podporo.

Spletna stran ali igre se na telefonu ne nalagajo

Na zaslonu vidite belo stran, napako ali počasno nalaganje v mobilnem brskalniku.

• Zastarela različica brskalnika
• Slaba internetna povezava
• Blokiran predpomnilnik ali piškotki
• Omejitve mobilnega omrežja
• Težave z operacijskim sistemom

1. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
2. Zaprite vse zavihke in znova odprite spletno stran.
3. Počistite predpomnilnik v nastavitvah brskalnika.
4. Omogočite piškotke v nastavitvah.
5. Preklopite na Wi‑Fi, če uporabljate mobilne podatke.
6. Če Wi‑Fi ne deluje, preklopite na mobilne podatke.
7. Ponovno zaženite telefon.
8. Preverite, ali imate dovolj prostora v pomnilniku.
9. Poskusite z drugim brskalnikom (Chrome, Safari).
10. Onemogočite vtičnike ali blokatorje oglasov.
11. Preverite, ali je stran prikazana v pokončnem načinu.
12. Če igra ne deluje, poskusite z manjšo igralno površino.
13. Če težave ne odpravite, shranite posnetek zaslona.

Če se igra še vedno ne naloži, se obrnite na podporo s posnetkom zaslona.

Eden praktičen nasvet: vedno preverite, ali so vaši osebni podatki v profilu popolni – s tem preprečite večino težav s prijavo in izplačilom.